Política de Devoluciones y Cambios
En KANELA HOGAR queremos que ames cada rincón de tu casa; por ello, cuentas con un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas. Los artículos deben estar en su empaque original, sin señales de uso y con sus etiquetas correspondientes.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y fotos del producto.
Preparación del Paquete
Coloca el artículo en su caja original y asegúrate de incluir todos los accesorios y manuales para garantizar una recepción exitosa.
Envío de Mercancía
Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la guía de retorno que te proporcionaremos por correo electrónico.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestra bodega, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing