Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu espacio con KANELA HOGAR
¿Cuáles son los tiempos de entrega para mobiliario y decoración?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para productos en stock. Para muebles de fabricación especial o personalizados, el tiempo estimado es de 15 a 20 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como Mercado Pago y PayPal.
¿Cuentan con servicio de armado para los muebles?
Sí, ofrecemos servicio de armado profesional en zonas seleccionadas por un costo adicional. Puedes solicitarlo al momento de tu compra o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario tras recibir tu pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original. Para artículos con defectos de fábrica, la garantía cubre la reposición total.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos nacionales a través de transportistas especializados en muebles para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones a cualquier rincón de México.
¿Cómo puedo cuidar y mantener mis productos de KANELA HOGAR?
Cada artículo incluye una guía de cuidado específica. En general, recomendamos evitar la exposición directa al sol y utilizar paños suaves ligeramente húmedos para la limpieza de superficies de madera y textiles.